Гарантийное, постгарантийное и ежемесячное техническое обслуживание

Гарантийное, постгарантийное и ежемесячное техническое обслуживание

описание
Любая неисправность — это проблема, которую необходимо быстро решать. Особое внимание в компании «Квантум безопасности» уделяется гарантийным и постгарантийным обязательствам, так как это очень важно для клиентов. Что бы повысить качество обслуживания, система принятия и обработки заявок о неисправности постоянно модернизируется и улучшается. Все системы и установки противопожарной защиты зданий и сооружений после монтажа сразу берутся на ежемесячное техническое обслуживание. Остальные системы переходят на ежемесячное ТО по желанию заказчика, до или после окончания гарантийных обязательств.

Мы предлагаем несколько вариантов обслуживания:

Гарантийное
обслуживание
Бесплатное устранение неисправностей в течении действия гарантийного периода. Гарантия на монтажные работы 1 год. Гарантия на установленное оборудование, согласно паспорту завода изготовителя.
Постгарантийное
обслуживание
Платное устранение неисправности в рамках одной заявки, минимальную стоимость выезда техника уточняйте у менеджеров.
Ежемесячное техническое
обслуживание
Платное обслуживание на постоянной основе, обслуживание производится согласно национальному стандарту Российской Федерации ГОСТ Р 54101-2010.

Как мы работаем:

  • Менеджер по работе с клиентами принимает и заводит заявку о неисправности в автоматизированную CRM-систему
  • Система мгновенно уведомляет технических специалистов о принятой заявке в режиме реального времени, где бы они не находились
  • Технические специалисты принимают заявку к исполнению, а система следит за ее выполнением по нескольким параметрам
  • Далее исполненные заявки попадают в архив, где их всегда можно найти и восстановить хронологию событий

Сроки реагирования

  • 01
    Для гарантийного и постгарантийного обслуживания — до 3х рабочих дней
  • 02
    Для ежемесячного технического обслуживания от 12 до 36 часов в зависимости от типа системы
  • 03
    Техническая служба работает в выходные и праздничные дни
Ежемесячное техническое обслуживание системы АПС и СОУЭ и других противопожарных систем, и установок

При условии выполнения всех требований, все наши клиенты проходят проверки МЧС без нарушений с первого раза.

Как мы обеспечиваем вашу безопасность

  • 01
    После подписания договора на обслуживание производится полное обследование объекта, результатом которого является дефектная ведомость (данная услуга оплачивается отдельно)
  • 02
    Сразу или поэтапно система восстанавливается и приводится к современным стандартам
  • 03
    Далее все работы по обслуживанию производятся согласно национальному стандарту Российской Федерации ГОСТ Р 54101-2010
  • 04
    При проверке МЧС присутствие специалиста «Квантума безопасности» обязательно, он ответит на все интересующие вопросы. В случае письменных замечаний со стороны проверяющих органов, сотрудники компании обоснуют и докажут правильность монтажа систем АПС и СОУЭ на основе всех существующих нормативных актов, федеральных законов и сводов правил

Преимущества компании «Квантум безопасности»

  • 01
    Являются аккредитованными экспертами по системам и элементам противопожарной защиты ГОСТ 57974-2017
  • 02
    Постоянно обучаются и имеют сертификаты повышения квалификации
Справка: Кто несет ответственность за нарушения закона при отсутствии договора на обслуживание

Все системы и установки противопожарной защиты должны обслуживаться на постоянной основе. В соответствии со статьей 61 Постановления Правительства РФ №390 от 25.04.2012 г. «О противопожарном режиме» собственник объекта или руководитель организации обеспечивает исправное состояние АПС и организует ежеквартальную проверку ее работоспособности. Для решения этих задач статьей 63 вменяется проведение регламентных работ по техническому обслуживанию (ТО) в соответствии с годовым планом-графиком, составляемым с учетом технической документации заводов-изготовителей.

Перечень работ и периодичность проведения проверки указаны в ГОСТ Р 54101-2010, являющимся национальным стандартом Российской Федерации.

Для тех, кто игнорирует данные требования, предусмотрена ответственность за неисполнение требований пожарной безопасности, в соответствии со статьей 38 Федерального закона от 21.12.1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности». Эту ответственность несут:

  • Собственники имущества
  • Лица, уполномоченные владеть, пользоваться или распоряжаться имуществом, в том числе руководители предприятий
  • Лица, в установленном порядке назначенные ответственными за обеспечение пожарной безопасности
  • Должностные лица в пределах их компетенции
Рассчитать стоимость
Квантум безопасности
ул. Красных Зорь, д.1, офис 289Б 153003 Иваново,
+7 (4932) 77-31-75 +7 (495) 241-03-14 sales@worldht.ru